Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant la plateforme LumaBill (le « Service »), vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Le Service est fourni par SANC AG, Binzstrasse 16, 8712 Stäfa, Suisse. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Service.

2. Description du Service

LumaBill est une plateforme suisse de gestion d'entreprise qui offre :

• Facturation : Création et gestion de factures et devis, y compris la génération de QR-factures suisses conforme à la norme ISO 20022, l'envoi par e-mail, les factures récurrentes et l'encaissement en ligne via Stripe.
• Comptabilité : Suivi des dépenses, comptabilité en partie double, plan comptable, import de relevés bancaires (CAMT.053/CAMT.054, CSV), rapprochement bancaire, rapports financiers (compte de résultat, bilan), déclaration TVA, gestion des exercices fiscaux et export d'audit conforme GeBueV.
• Fonctionnalités IA (module optionnel) : Numérisation de reçus, catégorisation des dépenses et rapprochement de transactions bancaires assistés par IA.

La disponibilité des fonctionnalités dépend de votre plan d'abonnement.

3. Comptes utilisateurs

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service. Vous êtes responsable de la protection de votre mot de passe et de la sécurité de votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée. Vous pouvez créer plusieurs profils d'entreprise sous un même compte, dans les limites de votre plan d'abonnement.

4. Tarifs et abonnements

• Plan Starter : Inclut la facturation Swiss QR illimitée, les offres, le suivi des dépenses et un profil d'entreprise. Le prix actuel est de CHF 9/mois ou CHF 90/an.
• Plan Pro : Ajoute la comptabilité en partie double, jusqu'à 5 profils d'entreprise, l'import bancaire CAMT, les rapports de compte de résultat et de bilan, ainsi que la clôture d'exercice. Le prix actuel est de CHF 19/mois ou CHF 190/an.
• Plan Pro + IA : Ajoute la catégorisation IA des dépenses, le rapprochement IA des transactions bancaires, la numérisation IA des reçus, l'import par boîte e-mail et le support prioritaire. Inclut un quota mensuel de crédits IA (actuellement 100 par mois, partagés entre tous les profils du compte). Le prix actuel est de CHF 29/mois ou CHF 290/an.
• Profils supplémentaires : Des profils d'entreprise supplémentaires au-delà de ceux inclus dans votre plan peuvent être achetés moyennant un frais mensuel supplémentaire.
• Périodes d'essai gratuites : Nous pouvons offrir des périodes d'essai gratuites pour les plans payants. À la fin d'un essai, vous serez facturé sauf si vous annulez avant l'expiration de l'essai.
• Facturation : Les paiements sont traités par Stripe. Tous les prix sont en francs suisses (CHF) et s'entendent hors taxes applicables, sauf indication contraire.
• Modifications de prix : Nous nous réservons le droit de modifier les prix avec un préavis d'au moins 30 jours. Les modifications de prix s'appliquent au prochain cycle de facturation après la période de préavis.
• Résiliation : Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Votre accès aux fonctionnalités payantes se poursuivra jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est accordé pour les périodes de facturation partielles.

5. Fonctionnalités IA — Conditions particulières

Les conditions supplémentaires suivantes s'appliquent si vous souscrivez à un plan incluant des fonctionnalités IA (Pro + IA) :

• IA comme outil d'assistance : Les fonctionnalités IA (numérisation de reçus, catégorisation des dépenses, rapprochement de transactions) sont fournies uniquement en tant qu'outils d'assistance. Les suggestions générées par l'IA sont des propositions et peuvent contenir des erreurs. Vous êtes seul responsable de l'examen, de la confirmation ou du rejet de chaque suggestion IA avant qu'elle ne soit appliquée à vos documents.
• Pas de conseil comptable : Les résultats de l'IA ne constituent pas des conseils comptables, fiscaux ou financiers. Ils ne remplacent pas le jugement professionnel d'un comptable ou conseiller fiscal qualifié.
• Quota : L'utilisation de l'IA est soumise à un quota mensuel. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant. Nous nous réservons le droit d'ajuster les limites de quota avec un préavis raisonnable.
• Traitement des données : Lorsque vous utilisez les fonctionnalités IA, les données pertinentes (par ex. images de reçus, descriptions de dépenses, détails de transactions) sont envoyées à notre infrastructure de traitement IA (AWS Bedrock, région UE) pour analyse. Ces données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles IA. Consultez notre politique de confidentialité pour les détails complets.
• Disponibilité : Les fonctionnalités IA dépendent d'une infrastructure IA tierce et peuvent occasionnellement être indisponibles ou avoir des performances réduites. Nous ne garantissons pas la disponibilité ininterrompue des fonctionnalités IA.

6. Contenu utilisateur et données

• Propriété : Vous conservez tous les droits de propriété sur les données que vous créez, téléchargez ou importez via le Service, y compris les factures, les documents financiers, les reçus et les documents commerciaux.
• Licence : En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour traiter vos données uniquement dans le but de fournir et d'améliorer le Service.
• Sauvegardes : Bien que nous effectuions des sauvegardes régulières, nous vous recommandons vivement d'exporter et de sauvegarder régulièrement vos factures, données financières et autres données importantes. Vous pouvez exporter vos données à tout moment via le Service.
• Portabilité des données : Vous pouvez exporter vos données dans des formats standards à tout moment tant que votre compte est actif.

7. Conservation des données et résiliation du compte

• Votre obligation de conservation : Le droit commercial suisse (CO art. 958f) et l'Ordonnance sur la tenue et la conservation des livres de comptes (Olico/GeBüV) vous obligent, en tant que commerçant ou exploitant d'entreprise, à conserver vos livres comptables et pièces justificatives pendant 10 ans à compter de la fin de l'exercice auquel ils se rapportent. Cette obligation est intransmissible (CO art. 716a) — elle vous incombe et non à nous en tant que fournisseur de logiciel. LumaBill met à votre disposition des fonctions d'export (PDF, CSV et export de révision par exercice) afin que vous puissiez remplir cette obligation. Nous vous recommandons vivement d'exporter et d'archiver vos données de manière sécurisée régulièrement et avant toute résiliation.
• Résiliation : Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via le tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours ; vous conservez l'accès complet jusqu'à cette date. Avant la résiliation définitive, il vous sera demandé de télécharger un export complet de vos données et de reconnaître votre obligation de conservation selon le CO art. 958f.
• Période de réactivation et d'export : Après la fin de votre période payée, votre compte entre dans une période de réactivation de 60 jours. Pendant cette période, vous conservez un accès en lecture seule — vous pouvez vous connecter, consulter, télécharger et exporter toutes vos données, et réactiver votre abonnement en un clic. Nous vous enverrons des e-mails de rappel au début de la période puis après 30, 55 et 59 jours, chacun contenant un lien d'export direct.
• Suppression définitive : À la fin de la période de réactivation de 60 jours, votre compte et toutes les données associées — y compris les factures, dépenses, écritures comptables, profils, pièces jointes et informations personnelles — sont définitivement supprimés de nos systèmes de production.
• Sauvegardes et restauration payante : LumaBill conserve des sauvegardes chiffrées de la base de données pendant au maximum 35 jours après la suppression. Pendant cette période, une restauration est possible sur demande écrite contre un forfait de CHF 500, sous réserve de faisabilité technique. Après 35 jours, les sauvegardes expirent et la restauration n'est plus possible par aucun moyen.
• Droit à la suppression (LPD/RGPD) : Vous pouvez à tout moment demander la suppression immédiate de vos données personnelles en vertu de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ou du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD). Les demandes vérifiées sont traitées dans un délai de 30 jours, indépendamment du statut d'abonnement, et priment sur le délai de 60 jours décrit ci-dessus.
• Arrêt du Service : Dans l'éventualité où nous cesserions le Service, nous informerons les utilisateurs au moins 90 jours à l'avance et veillerons à ce que tous les utilisateurs puissent exporter l'intégralité de leurs données avant la fermeture du Service.

8. Comptabilité et fonctions financières — Avertissement

Les fonctionnalités de comptabilité et de reporting financier de LumaBill sont fournies en tant qu'outils d'aide à la gestion de vos finances d'entreprise. Elles sont conçues pour suivre les normes comptables suisses (y compris le plan comptable suisse PME) mais :

• LumaBill ne fournit pas de conseils comptables, fiscaux, juridiques ou financiers.
• Vous êtes responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de vos documents financiers.
• Vous êtes responsable du respect des lois fiscales applicables, des obligations TVA et des exigences de reporting financier.
• Nous recommandons de consulter un comptable ou conseiller fiscal qualifié pour les questions comptables complexes, la clôture annuelle et les déclarations fiscales.
• Les exports d'audit conformes GeBueV sont fournis comme fonctionnalité pratique. Nous ne garantissons pas qu'ils satisferont toutes les exigences réglementaires en toute circonstance.

9. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour :

• Créer des factures ou des documents financiers frauduleux
• Se livrer au blanchiment d'argent, à l'évasion fiscale ou à d'autres délits financiers
• Violer les lois ou réglementations applicables
• Télécharger du contenu malveillant, des virus ou des fichiers dangereux
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service ou aux données d'autres utilisateurs
• Revendre, sous-licencier ou redistribuer le Service sans notre consentement écrit

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent ces conditions, avec ou sans préavis selon la gravité de la violation.

10. Exclusion de garantie

Le Service est fourni « TEL QUEL » et « SELON DISPONIBILITÉ » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. SANC AG ne garantit pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou libre de composants nuisibles. SANC AG décline toute responsabilité en cas de perte de données, d'erreurs de facturation ou d'inexactitudes dans les calculs comptables.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit suisse, SANC AG ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de bénéfices, de données, d'opportunités commerciales ou de fonds de commerce, résultant de votre utilisation ou incapacité à utiliser le Service. Notre responsabilité totale cumulée pour toute réclamation liée au Service est limitée au montant que vous nous avez payé pour le Service au cours des douze (12) mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation.

12. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité SANC AG, ses dirigeants et employés de toute réclamation, dommage ou dépense résultant de votre utilisation du Service, de votre violation de ces conditions ou de votre violation de toute loi applicable ou de droits de tiers.

13. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Nous informerons les utilisateurs enregistrés des modifications importantes au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur par e-mail ou notification dans l'application. L'utilisation continue du Service après la date d'effet des conditions révisées vaut acceptation. Si vous n'acceptez pas les conditions révisées, vous devez cesser d'utiliser le Service.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit matériel suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents du canton de Zurich, Suisse.

15. Clause de divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes demeurent pleinement en vigueur. La disposition invalide ou inapplicable sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de l'intention initiale.

16. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à : support@lumabill.ch